Médiation

Vous souhaitez résoudre un conflit?
Vous cherchez une approche à la résolution de conflits immédiate, effective et durable?
Vous souhaitez décider vous-même de quelle est la meilleure solution pour vous?

En tant que médiatrice, je vous aide à résoudre des conflits.

Qu'est-ce que la médiation?

La médiation est un procédé structuré visant à résoudre les conflits de manière extrajudiciaire. Une médiation implique la présence d'un tiers neutre (le médiateur) qui aide les parties en conflit à trouver ensemble des solutions qui soient satisfaisantes pour toutes les personnes concernées.
La médiation est une méthode de résolution de conflits efficace et peu coûteuse qui est utilisée avec succès tant dans le domaine privé que dans le monde du travail.

Qu'est-ce qui caractérise la médiation?

  1. La participation à une médiation est volontaire et peut à tout moment être arrêtée.
  2. Tout ce qui sera prononcé pendant les séances de médiation reste strictement confidentiel.
  3. La médiation permet aux parties en conflit de régler leur conflit de manière autonome et responsable, au lieu de laisser une autorité externe, comme un juge par exemple, le régler à leur place.
  4. Le médiateur est garant du déroulement du processus en tant que personne extérieure neutre et garantit un cadre protégé pour les discussions.
  5. La médiation est une méthode orientée vers des solutions et vers l'avenir. Il ne s'agit pas de trouver des coupables, mais de rechercher ensemble des solutions au problème et de développer de nouvelles perspectives.
  6. La médiation s'intéresse à trouver des solutions qui soient en mesure de satisfaire les intérêts et besoins de chacun, au delà des positions figées.
  7. La médiation conçoit le conflit comme une chance de changer, d'améliorer et de développer une situation. Elle offre la possibilité de trouver des solutions personnalisées et ainsi d'apprendre à appréhender les conflits (et à les gérer à l'avenir) de manière constructive, dans le monde du travail comme dans la vie privé.

Comment se déroule une médiation?

Lors d'un entretien préliminaire gratuit, nous vérifions que le conflit tel qu'il est décrit est approprié au processus de résolution de conflit de la médiation et que ce processus est bien celui que vous souhaitez choisir.
Les séances suivantes sont consacrées à la clarification du conflit. Les points de vue de toutes les personnes concernées sont exprimés et leurs intérêts et besoins décelés, ce qui constitue une base afin de développer ensemble des solutions.
Si des solutions qui conviennent à tous les individus concernés sont trouvées, elles sont écrites et signées.
La durée de la médiation et le nombre de séances dépendent entièrement de chaque conflit. La participation est toujours volontaire, c'est vous qui décidez après chaque séance de la poursuite de la médiation.

 

Informations complémentaires

>> Médiation dans le monde du travail

>> Médiation dans la vie privé

>> Médiation dans le contexte interculturel

>> Formation à la médiation

 

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Lorsque notre seul outil est un marteau, n'est-il pas surprenant de voir combien de choses commencent à ressembler à des clous?

Paul Watzlawik